Na Wild Skateboard, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Comprou e mudou de ideia? Sem problema.
Para compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você não precisa justificar o motivo da devolução.
Para solicitar, entre em contato com a Wild Skateboard através do nosso canal de atendimento, informando:
Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução.
Quando aplicável, a Wild Skateboard disponibilizará um código de postagem para logística reversa.
O código será enviado ao cliente, que deverá:
Embalar adequadamente o produto;
Levar o pacote a uma agência dos Correios indicada para a postagem;
Apresentar o código de postagem recebido.
Não é necessário imprimir a etiqueta de devolução. A documentação necessária para a postagem será providenciada na agência.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução será realizada sem custo de frete para o cliente.
Pedimos que o produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios recebidos.
O produto poderá passar por conferência após chegar à Wild Skateboard.
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
No exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão restituídos os valores pagos pelo consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Caso queira trocar o tamanho, cor ou modelo de uma peça, entre em contato conosco.
As trocas por preferência do cliente estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.
Nossa equipe informará as opções disponíveis e as orientações para realização da troca.
Essa modalidade de troca não interfere no direito de arrependimento previsto em lei.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a Wild Skateboard.
Para agilizar o atendimento, envie:
Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos do produto, quando possível.
Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as orientações necessárias para troca, reparação ou outra solução aplicável, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber um produto, tamanho, cor ou estampa diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Providenciaremos a solução e, quando necessário, a devolução será realizada sem custo para o cliente.
Antes de realizar qualquer postagem de devolução ou troca, entre em contato com a Wild Skateboard para receber as orientações e, quando aplicável, o código de postagem.
Não envie produtos por conta própria antes de receber nossas instruções.
Para solicitar uma troca ou devolução, utilize nosso canal de atendimento disponível no site.
Informe o número do pedido para que possamos localizar sua compra e agilizar o atendimento.
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